Le maître mot de ce séminaire est l’expérience, l’expérience et encore l’expérience. Tous les outils sont présentés afin d’aider les spécialistes du marketing digital à améliorer l’expérience de leurs clients et ainsi augmenter leurs ventes. Ici, il n’est pas étonnant de croiser des petits robots qui suivent leur “maître” diffusant en même temps du contenu live sur des plateformes en ligne. Une fois leur tâche terminée, ces derniers se transforment automatiquement en Segway pour transporter leur chef au stand suivant.

La personnalisation est un thème récurrent permettant de renforcer cette expérience. Le simple fait de cibler les publicités de ses clients en fonction de leur préférence n’est plus le graal de la transformation. Il est aujourd’hui conseillé d’y ajouter de la personnalisation. Nous avons eu la chance de suivre une conférence sur la personnalisation de vidéo.  Le futur s’annonce prometteur!

L’engagement des visiteurs sur les plateformes digitales s’amplifie par de bons outils mais également par les sciences comportementales. Nancy Harhut, une des meilleures stratégistes digitale venant de Boston, était présente pour nous expliquer les principaux effets et la puissance des sciences comportementales dans le marketing digital.